Termini di Servizio
1. Ambito
Questi termini regolano l'uso di Knock come piattaforma comunitaria per studenti universitari, disponibile tramite le versioni dell'app pubblicate negli store indicati sul sito. Il servizio è gestito da LGF S.r.l., con sede legale in Viale Etiopia 79, 00199 Roma (RM), Italia, C.F. e P. IVA 13674721009. Questi Termini costituiscono anche l'accordo di licenza con l'utente finale (EULA) di Knock. La versione aggiornata dell'app, in preparazione per gli store, richiede di leggere e accettare esplicitamente i Termini prima di accedere alle funzioni sociali nell'app. Registriamo la versione accettata e la data dell'accettazione. Se non accetti, non puoi usare il feed, pubblicare contenuti o partecipare alle conversazioni; assistenza ed eliminazione dell'account restano disponibili. La pubblicazione di questi Termini non attribuisce automaticamente l'accettazione agli account esistenti. Le versioni già installate possono avere controlli diversi; i nuovi controlli nell'app richiedono l'aggiornamento.
2. Accesso alle piattaforme
- Per scaricare o aggiornare l'app devi rispettare le regole di Apple App Store e Google Play.
- Il servizio non garantisce disponibilità continua; possono verificarsi aggiornamenti o pause tecniche.
- Dal sito puoi consultare informazioni, assistenza e documenti legali; le funzioni sociali richiedono l'app.
3. Registrazione e account
- Knock è riservata a chi ha almeno 18 anni. Devi inoltre rispettare gli ulteriori requisiti della normativa applicabile e degli store.
- Fornire dati completi, veritieri e aggiornati.
- La credenziale dell'account è personale: non va condivisa con terzi.
- Puoi chiudere l'account dall'app o seguendo la procedura pubblicata nella pagina Eliminazione account.
La versione aggiornata dell'app, attualmente in preparazione, controlla la data di nascita dichiarata prima dell'accesso alle funzioni sociali. Se la data manca, non è valida o indica un'età inferiore a 18 anni, mostra una schermata di verifica: per completarla occorrono una data valida da cui risultino almeno 18 anni e una conferma esplicita della maggiore età. Questo controllo non costituisce una verifica documentale dell'età o dell'identità. Le versioni già installate possono avere controlli diversi. Assistenza ed eliminazione dell'account restano disponibili anche senza completare il controllo, come indicato nella procedura di eliminazione.
4. Condotte vietate
- Contenuti offensivi, minacciosi, discriminatori, illegali o ingannevoli.
- Spam, truffe, impersonificazione, stalking e raccolta abusiva dei dati altrui.
- Abuso o sfruttamento sessuale di minori (CSAE), materiali CSAM, adescamento o attività che sessualizzano o mettono in pericolo minori.
- Qualsiasi azione che comprometta la sicurezza della community.
Tolleranza zero per contenuti offensivi, molestie, incitamento all'odio e comportamenti abusivi. Quando i moderatori accertano contenuti vietati o comportamenti abusivi, anche a seguito di una segnalazione, rimuoviamo il contenuto ed espelliamo dal servizio social l'autore responsabile.
5. Moderazione, sicurezza e sospensione
Knock applica filtri preventivi ai testi pubblicati nel servizio e affianca ai controlli automatizzati la verifica delle segnalazioni da parte dei moderatori. Il filtro può impedire l'invio di un testo che viola le regole; nessun filtro automatizzato individua tutti gli abusi. Puoi sempre segnalare un contenuto o un comportamento che richiede una verifica.
Puoi segnalare contenuti o utenti e bloccare utenti abusivi direttamente dall'app. Nella versione aggiornata dell'app, l'azione Nascondi post rimuove immediatamente il post dal tuo feed personale. Anche una segnalazione di un post inviata con successo lo nasconde dal tuo feed. Il nascondimento personale non rimuove il contenuto per gli altri utenti: la rimozione dal servizio viene decisa dai moderatori. Il blocco interrompe le interazioni con l'utente bloccato e ne esclude i contenuti dalle superfici personali previste dall'app.
Quando un post riceve segnalazioni da almeno due utenti distinti, viene tolto temporaneamente dal feed pubblico in attesa del controllo dei moderatori. Le segnalazioni ripetute dello stesso utente non aumentano questo conteggio. La misura è cautelativa: non equivale a una violazione accertata o a un'espulsione automatica.
Valutiamo le segnalazioni di contenuti offensivi o comportamenti abusivi entro 24 ore dalla ricezione, comprese le segnalazioni inviate al contatto di sicurezza. Entro lo stesso termine, quando accertiamo la violazione, rimuoviamo i contenuti vietati ed espelliamo l'autore dal servizio social, revocandone l'accesso alle funzioni sociali. Registriamo l'esito della verifica e dell'intervento. Segnalazioni infondate non comportano un'espulsione automatica.
Il responsabile del presidio delle segnalazioni è Francesco Albano. Il presidio prevede il controllo delle segnalazioni almeno ogni 8 ore, anche nei weekend, per rispettare il termine di intervento di 24 ore. Puoi raggiungerci dall'assistenza nell'app o scrivendo a info@knockapp.it.
Per le regole specifiche contro CSAE e CSAM consulta gli Standard di sicurezza dei minori.
6. Permessi del dispositivo e privacy
In base alla versione installata, alcune funzionalità possono richiedere permessi espliciti su iOS o Android:
- Notifiche push: per ricevere messaggi e aggiornamenti. Puoi gestire o revocare il permesso dal sistema in qualsiasi momento.
Le versioni che includono funzioni geografiche possono richiedere il permesso di posizione; quelle basate su luoghi generici scelti manualmente non vi accedono. Per il dettaglio sui dati trattati, i periodi interessati e le basi legali consulta la Privacy Policy.
7. Licenza e proprietà intellettuale
Marchi, codice, interfaccia, contenuti originali e funzionalità di Knock sono protetti dai relativi diritti di proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari. Nessun diritto viene trasferito all'utente oltre a quello necessario per usare il servizio.
8. Obblighi e limiti di responsabilità
Il servizio è fornito in modalità "as is", nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Knock non è responsabile per interruzioni, perdita di dati o danni indiretti non imputabili a dolo o colpa grave. In ogni caso, adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi.
9. Aggiornamenti e cessazione del servizio
Possiamo aggiornare questi Termini per esigenze legali, tecniche o di prodotto. Le modifiche prendono effetto alla pubblicazione. Quando è richiesta l'accettazione di una nuova versione, l'app richiede nuovamente il consenso esplicito prima di permettere l'accesso alle funzioni sociali. Assistenza ed eliminazione dell'account restano disponibili.
10. Contatti
Per richieste legali, cancellazioni, segnalazioni e supporto relative a Knock e ad LGF S.r.l.: info@knockapp.it. Sono inoltre disponibili le pagine pubbliche dedicate a eliminazione account e sicurezza dei minori.